Ilumina una vida

El objetivo principal del programa “Ilumina una vida” es paliar la soledad de las personas mayores a través de conversaciones, paseos, juegos de agilidad mental, estimulación sensorial, aprendizaje de las nuevas tecnologías, optimizando así su estado de ánimo y logrando con ello una sustancial mejora en su calidad de vida.

El programa incluye una formación genérica y especifica sobre el colectivo, seguro de responsabilidad civil y contrato de voluntariado, además de un seguimiento continuo. Se trata de un voluntariado que se lleva a cabo en pareja: dos personas voluntarias de la entidad, acuden al domicilio de la persona usuaria del programa. El programa ha atendido desde el inicio de la pandemia ya más de 15.000 llamadas de personas mayores que se encontraban en situación de soledad. La iniciativa, que antes de la pandemia hacía acompañamiento presencial, cuenta ahora con una opción de acompañamiento telefónico 24h a través de un número gratuito y anónimo. Esta fue su respuesta a la puesta en marcha del Estado de Alarma de marzo de 2020, que alteró el curso normal del programa. Este servicio continuará operativo para seguir potenciando los beneficios de la escucha activa en personas mayores y paliar los efectos de las secuelas psicológicas de la pandemia.

La atención telefónica que ofrece este programa, al ser anónima y gratuita, facilita que las personas puedan pedir ayuda sin sentirse estigmatizadas ni sentir que están haciendo un gasto innecesario o egoísta. En la actualidad, el programa se ha consolidado como un servicio de escucha activa a las personas mayores en soledad, donde el 28% de las llamadas recibidas son de personas que utilizan el servicio más de 2 veces a la semana. La mayoría de las consultas provienen de la Comunidad de Madrid, Cataluña, Comunidad Valenciana, Castilla La Mancha y Asturias.

El perfil del solicitante de este servicio tiene unos rasgos propios: Mujer, de entre 70-84 años de edad, que vive sola y tiene escasas redes familiares cercanas. En total, más de 5 millones de personas viven solas en España y el 49% de las personas con más de 85 años recibe solo una o ninguna visita al mes. Además, esta situación se agudizó con el inicio de la pandemia: solo en los meses de marzo y abril de 2020 las llamadas aumentaban un 15% cada semana.